Eksik Yastık, Arızalı Koltuk Ve Hakaretli Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Mirbel Koltuk İzmir Karabağlar şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatında hem eksik ürün hem de ayıplı ürün sorunu yaşıyorum. Koltuk takımının yastıkları hiç teslim edilmedi, iki aydır sürekli söylememe rağmen hâlâ getirilmedi.

Ayrıca koltuk, geldiği ilk günden beri sorunlu. Oturup kalkarken içinden bir yer kırılmış ya da yerinden çıkmış gibi tıkır tıkır ses geliyor ve bu durum kullanım konforunu tamamen bozuyor. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden böyle sorun çıkarması ve bu kadar uzun süre çözülmemesi beni çok mağdur etti.

Bu koltuk takımı için 23.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 98.000 TL fast havale ödemesi yaptım. Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün eksik ve arızalı teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunları defalarca hem yazarak hem arayarak firmaya ilettim. Ancak hem eksik teslimat hem de koltuktaki arıza için hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, WhatsApp yazışmalarında tarafıma hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Bir müşteri olarak hem parasını ödediğim ürünü eksik ve arızalı teslim almam hem de bu saygısız tavırla karşılaşmam beni psikolojik olarak da yıprattı.

Ödediğim yüksek bedel karşılığında, koltuk takımımın eksik yastıklarının derhal teslim edilmesini, ses gelen ve iç aksamında problem olan koltuğun da onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan saygısız ve hakaret içeren davranış hakkında da gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.