Erken Kapatma Sonrası Açıklanamayan 798 TL Borç Ve Kartın Hala Açılmaması

VakıfBank’a ait 540045 ile başlayıp 0687 ile biten kredi kartımın borcunu daha önce yapılandırmış ve tüm taksitleri düzenli şekilde ödemiş bulunmaktayım. 24.12.2025 tarihinde Bayburt VakıfBank şubesine giderek son taksit ve erken kapama işlemini yapmak istediğimi belirttim. Bu işlem sırasında tarafımdan 16.365,08 TL erken kapama tutarı tahsil edildi ve sistemde borç ödeme kısmında herhangi bir borç görünmüyordu.

Ancak buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de Bayburt şubesindeki görevliler, sistemde 798 TL daha borç göründüğünü, fakat bu borcun neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama yapamadıklarını söylediler. Ne bu 798 TL’lik tutarı ödeyebiliyorum ne de detayını öğrenebiliyorum; sadece “borç görünüyor” denilerek hiçbir somut bilgi verilmemektedir.

Yapılandırma sürecinden dolayı kısıtlanan kredi kartımın borcu fiilen bitmiş olmasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Hesap kesim tarihinde açılacağı söyleniyor; buna ek olarak sistemde sebebi açıklanmayan 798 TL’lik bir borç kalemi gösterilmeye devam ediyor. Şu anda kartım hiçbir şekilde kullanılmıyor ve günlük hayatımı sürdürebilmem için bu karta erişimimin sağlanması benim için oldukça önemli.

Erken kapama sonrası görünen 798 TL tutarındaki borcun neye ait olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, haksız veya hatalı bir işlem ise derhal iptal edilmesini ve kredi kartımın herhangi bir ek bekleme süresi olmadan ivedilikle kullanıma açılmasını talep ediyorum.