to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Kredide Sigorta Prim İadesi Alınamadı
02.03.2026 tarihinde VakıfBank Döşemealtı Antalya Şubesi üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak kredi hayat sigortası yapıldı. Krediyi 22.05.2026 tarihinde erken kapama ile tamamen kapattım. Ancak krediye bağlı yapılan sigorta priminin, poliçe süresinin tamamı kullanılmadığı halde, kullanılmayan döneme ait kısmı tarafıma iade edilmedi.
Kredi hayat sigortasının başlangıç tarihi 02.03.2026, bitiş tarihi ise kredi vadesine paralel olarak 02.07.2026 olarak düzenlenmişti. Buna rağmen, krediyi erken kapatmama karşın sigorta priminin kullanılmayan süreye ilişkin bölümü için herhangi bir iade yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sistemde bu bilgiye ulaşamadıklarını, sigorta prim iadesi için şubeye dilekçe ile başvurmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen somut bir sonuç alamadım. Erken kapatılan kredilerde, kullanılmayan döneme ilişkin sigorta priminin tüketiciye iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
VakıfBank tarafından krediye bağlı düzenlenen kredi hayat sigortası poliçemin ve buna ilişkin tahsil edilen primlerin incelenerek, poliçe bilgilerinin ve yapılması gereken iade hesabının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, kullanılmayan süreye ait sigorta priminin de hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
