Erken Kapatılan Kredi Sigorta Primleri Şubeye Gitmeden İade Edilmedi

VakıfBank mobil şube üzerinden 27.03.2026 ve 22.04.2026 tarihlerinde kullandığım iki adet ihtiyaç kredisini erken olarak tamamen kapattım. Bu kredilere ait kredi hayat sigortası primlerinin, erken kapama nedeniyle tarafıma iade edilmesi gerekirken herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi mobil şube üzerinden yapmama rağmen sigorta prim iadesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. İnternetten kullandığım bir krediye ait sigorta primlerinin iadesi için neden şubeye gitmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Sigorta primlerini şubeden tahsil etmediğiniz bir işlem için iade sürecini şubeye bağlamanızın, müşteriyi uğraştırmaya ve vazgeçirmeye yönelik caydırıcı bir politika olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 1 haftadır kredilerimi kapatmış olmama rağmen hiçbir otomatik iade yapılmadığı gibi, çözüm olarak sadece şubeye yönlendiriliyorum. T. C. Kimlik numaram sistemlerinizde kayıtlı olup, gerekli kontrollerin bu bilgiler üzerinden yapılmasını rica ederim. Erken kapattığım ihtiyaç kredilerine ait kredi sigortası primlerimin tamamının, herhangi bir ek şube ziyareti zorunluluğu olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.