to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Kredi Kartı Borcuna Rağmen Bloke Kaldı Ve Vinov Limitim Kullanılamıyor
VakıfBank kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım ve geçen hafta bu yapılandırmayı erken kapatarak tüm borcumu ödedim. Buna rağmen üzerimde hâlâ bloke göründüğü için Vinov limitimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak banka ile görüştüğümde yapılacak bir şey olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Borcumu tamamen ve erken kapatmış olmama rağmen hâlâ blokede görünmem ve Vinov limitimi kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
VakıfBank’tan üzerimdeki blokeyi ivedilikle kaldırmasını ve Vinov limitimi tekrar kullanılabilir hale getirmesini talep ediyorum.
T. C. Kimlik numaram: 2829******26.
Gelişme
VakıfBank kredi kartı borcumu yapılandırmıştım ve bu yapılandırma borcunu yaklaşık bir hafta önce tamamen kapattım. Buna rağmen kredi kartıma tanımlı yapılandırma blokesi hâlâ kaldırılmadığı için internet bankacılığı üzerinden kredi başvurusu yapamıyorum ve kredi kullanamıyorum. Ayrıca bu nedenle Vinov limitimi de artıramıyor, sistemde hâlâ riskli bir müşteri olarak göründüğüm için herhangi bir limit artışı talebim onaylanmıyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama alamadım, blokenin neden devam ettiğini kimse açıkça söylemiyor. Borcunu kapatmış ve yapılandırması sona ermiş bir müşteri olarak, kredi kullanmamın önünde hâlâ engel olmasını kabul edemiyorum.
Kredi kartı yapılandırması nedeniyle konulan blokenin derhal kaldırılmasını, sistemde riskli görünmeme sebep olan kayıtların güncellenmesini ve kredi ile Vinov limitlerimin normal koşullara göre değerlendirileceği şekilde bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Vinov ödememi kapatmama rağmen Vinov limitimi açamıyorum. Maaş müşterinizim kredi kullanmama izin verilmiyor, yeniden değerlendirmesini talep ediyorum
