Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Worldcard
Ekstremin Euro Yerine TL Kesilmesi Ve %2 Komisyon İadesi Talebi

ID:35613883

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Ekstremin Euro Yerine TL Kesilmesi Ve %2 Komisyon İadesi Talebi

Yunus

VakıfBank

01 Nisan 10:19

356

VakıfBank Worldcard kredi kartımı son yurt dışı gezimde, yanımda farklı bankalara ait birçok kart olmasına rağmen özellikle tercih ederek kullandım. Daha önce de yaklaşık 10 ve 15 yıl önce yaptığım yurt dışı gezilerimde yine VakıfBank kredi kartımı kullanmış, ekstrelerimi ise Euro para birimi üzerinden ödemiştim. Ancak bu son gezimde ekstremin tl olarak kesildiğini gördüm.

Bunun üzerine çağrı merkezinizi arayarak ekstre borcumu Euro olarak ödemek istediğimi ilettim. Bana sadece USD’ye çevirebileceklerini, Euro olarak ödeme imkanı veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca bu süreçte, yurt dışı harcamalarım için zaten kur farkı uygulanırken bunun üzerine bir de harcama tutarımın %2’si oranında komisyon alındığını öğrendim. TCMB satış kurunu dikkate almanızı anlayabilirim ancak bunun üzerine eklenen %2’lik komisyonu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ekstremin ivedilikle düzeltilmesini, uygulanan %2 komisyonun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir uygulama varsa da müşterilere açık ve anlaşılır bir şekilde önceden bildirilmesini talep ediyorum. Bu durumla ilgili şikayetimi bankanızın mobil uygulaması üzerinden de ilettim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Tüketici Kanunu’nun hangi maddesine dayanarak bu ek komisyonu aldıklarını açıkça belirtmelerini istiyorum.

Yaklaşık 20 yıldır VakıfBank kredi kartı kullanan bir müşteriyim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi ve bu şekilde devam edilmesi halinde kredi kartımı kapatacağımı ve bir daha VakıfBank ile çalışmayacağımı açıkça beyan ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ek komisyon uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

01 Nisan 10:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcum Sıfır Göründü Haksız Faiz Ve Kesinti Uygulandı

Mücahit

VakıfBank

03 Ağustos 2025 12:55

3.908

Haziran ayında VakıfBank kredi kartımla 725 USD tutarında bir harcama yaptım. Temmuz ayında ekstrem geldiğinde USD borç miktarım sıfır görünüyordu. Borcumu ödemeye çalıştığımda ise “Borcunuz yoktur, yine de ödeme yapmak istiyor musunuz? ” uyarısı aldım ve herhangi bir ödeme gerçekleştiremedim. Bu ne...

kredi-karti-borcum-sifir-gorundu-haksiz-faiz-ve-kesinti-uygulandi-2.jpg

kredi-karti-borcum-sifir-gorundu-haksiz-faiz-ve-kesinti-uygulandi-1.jpg

Lale sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Harcamalara Haksız Faiz Ve Ek Masraf Yansıtılması Mağduriyeti

Lale

VakıfBank

30 Kasım 2025 20:33

1.682

VakıfBank World kredi kartımın son 4 hanesi 9369 ile yaptığım yurt dışı harcamalarda, haksız yere YP ekstre faizi ve buna bağlı ek masraflar yansıtılmaktadır. Ağustos ve Eylül aylarında booking.com üzerinden euro para birimiyle otel harcamaları yaptım. Ancak bu harcamalar, yapıldıkları tarihlerdeki...

1 Destek

1 Yorum

VakıfBank Worldcard Tl İşlemi Keyfi Olarak USD'ye Dönüştürme

M. E.

VakıfBank

12 Ağustos 2024 14:32

3.456

16/07/2024 tarihinde akademik bir toplantı için VakıfBank Worldcard'ımı kullanarak 3950 TL'lik bir ödeme yaptım. İşlem, kongrenin sayfasında, ödeme anında, ödeme anında iki aşamalı güvenlik nedeniyle VakıfBank tarafından yollanan SMS'de ve sonrasında kredi kartında provizyonda ve sonrasında işlenmiş...

Döviz Harcamalarındaki Kur Farkı Mağduriyeti

Bahadır

VakıfBank

21 Ocak 2025 20:42

9.776

Yurt dışı harcamalarımı VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Harcamalar işlemlerde USD olarak görünüyordu, fakat ekstre kesildiğinde bu harcamaların tl’ye çevrileceğini düşündüğüm için bankayla görüşmeye gerek duymadım. Zira yurt dışında başka bankaların kredi kartlarını da kullanmışlığım var v...

1 Destek

Döviz Ekstresi Mağduriyeti

Ali

VakıfBank

07 Ekim 2024 15:14

4.195

Kredi kartı ekstrem yurt dışı USD harcamalarım sebebiyle döviz olarak kesilmiş, bu sebeple ekstrenin tamamı talep edilmekte, asgari veya farklı miktar ödenmesine müsaade edilmemektedir. Bankanızın hiçbir kanalında böyle bir tercih ve onayım bulunmamaktadır. Kullanmış olduğum diğer bankalarda işleyi...