Kampanya Hatası Nedeniyle İkinci Ayakkabı Ücreti İadesi Talebi

FLO uygulamasındaki “1 alana 1 bedava” kampanyasından u. S. Polo Assn. Marka iki ayakkabı satın aldım. İki ürünü de sepetime ekleyip toplam 2.699,99 TL tutarında ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödeme alındıktan sonra sipariş detayına baktığımda sepetteki ayakkabı sayısının 2 yerine 1’e düştüğünü ve kampanyadan yararlandığım ikinci ayakkabının sistemde görünmediğini fark ettim.

Uygulama üzerinden 2459310934 numaralı siparişim için kargoyu iptal ettim, buna rağmen bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sonuç olarak, bana teslim edilmeyen ikinci ürünün ücretini de ödemiş, yani iki ayakkabı parasını tek ayakkabıya vermiş duruma düşürüldüm. Aynı ücreti rahatlıkla mağazadan da vererek alışveriş yapabilirdim, bu durum hem kampanyaya hem de müşteriye karşı son derece yanlış ve güven kırıcı.

Siparişimde kampanya kapsamında olması gereken ikinci ayakkabının bana sağlanmasını ya da fazladan ödediğim tutarın eksiksiz ve acil olarak kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.