XXL Etiketi Tüketiciyi Yanıltıyor, 500 ml Şampuan İçin İade Talebi

12/10/2026 tarihinde BİM’den Pantene Pro-V Active Nutri Plex onarıcı ve koruyucu saç şampuanını satın aldım. Ürünün ön yüzünde XXL ibaresi çok büyük şekilde yer almasına rağmen, şişenin üzerinde yazan gramajın 500 ml olduğunu gördüm. XXL ibaresi nedeniyle ürünü normal boydan daha büyük, ekstra dolu bir ürün sanarak tercih ettim, ancak aslında standart bir 500 ml ürün satıldığını sonradan fark ettim.

Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı bir ambalaj kullanımı olduğunu düşünüyorum. XXL gibi dikkat çekici bir ibare ile daha fazla ürün algısı yaratılıp kasada da buna göre daha yüksek bir fiyat alınıp, gerçekte 500 ml ürün verilmesi benim açımdan güven kırıcı bir uygulamadır.

Firmadan, bu ürün ve benzeri ürünlerde XXL gibi ifadelere gerçekten karşılığı olan net bir gramajla yer verilmesini, tüketiciyi yanıltacak ambalaj ve etiket tasarımlarından vazgeçilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılarak başka tüketicilerin aynı şekilde yanıltılmamasını istiyorum.