to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Tarihimin İzinsiz 31'e Çekilmesine İtiraz
VakıfBank Anında Gold kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili yaşadığım uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Ekstre son tarihimi özellikle her ayın 30’u olacak şekilde belirlememe rağmen, bankanız benim en çok harcama yaptığımı düşündüğü ayda bu tarihi keyfi biçimde 31’ine çekti. Temmuz 2026 dönemi için ekstre son tarihi benim tercihim 30 Temmuz 2026 iken, tarafınızca 31 Temmuz 2026 olarak değiştirilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “işleyişin böyle olduğu” ve “hafta sonuna denk geldiği için uzatıldığı” şeklinde gerekçelerle açıklanmaya çalışıldığını ilettiler. Ancak günümüz koşullarında hafta sonu ya da mesai saati gerekçesinin bir karşılığı bulunmuyor; fast, 7/24 havale/EFT ve hızlı ödeme sistemleriyle artık her an ödeme yapılabiliyorken, müşteri onayı olmadan ekstre tarihinin tek taraflı değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Ben özellikle kendi planlamam ve bütçe düzenim için ekstre son tarihimi 30’u olarak seçiyorum ve bunun banka tarafından keyfi şekilde değiştirilmesini istemiyorum. VakıfBank’tan, kredi kartımın ekstre son tarihinin benim belirlediğim tarihte sabit tutulmasını, hafta sonu gibi gerekçelerle tarafımın onayı olmadan ileri alınmamasını ve bu işleyişin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu cevabı kabul etmiyorum Çünkü ben kendileri ile görüştüm olumsuz olarak yorumluyorum Sayın şikayet yetkilileri bu konuda daha etkili bir yaklaşım olursa daha iyi sonuç alabileceğimizi düşünüyorum saygılar
