Trumore Care Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Sipariş Verememeye Neden Oluyor

Trumore Care uygulamasını iPhone cihazımda kullanıyorum. Uygulamada e-cüzdanımı açtım ancak limit yükseltmek için gerekli olan kimlik doğrulama adımını bir türlü tamamlayamıyorum. “Kimlik Doğrulama > Kişisel Bilgiler” ekranında eğitim, meslek, gelir ve gelir kaynağı bilgilerimi eksiksiz girip devam ettiğimde her denememde “İşlemini gerçekleştiremiyoruz – İşlemine devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene.” hatası alıyorum. Pazartesi gününden bu yana farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, hata sürekli devam ediyor.

Bu sorun nedeniyle hiçbir araç siparişi veremiyorum. Togg almak isteyen bir müşteri olarak, tamamen sizin sisteminizdeki bu hata yüzünden satın alma sürecim durdu ve ilerleyemiyorum. Uygulama üzerinden birçok kez destek talebi açarak sorunu ilettim fakat üç gündür ne bir geri dönüş ne de bir çözüm sağlandı. Hata mesajı sorunun ne olduğunu açıklamadığı gibi, destek ekibinizin sessiz kalması da süreci iyice belirsiz bir hale getiriyor.

Adım Soyadım A**** T********’dur. Kimlik doğrulama akışında yaşadığım bu problemin acilen incelenmesini, doğrulama adımının sorunsuz şekilde tamamlanabilir hale getirilmesini ve gerekiyorsa manuel doğrulama ile sürecimin ilerletilmesini talep ediyorum. Ayrıca açtığım destek taleplerine cevap verilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sorunun bir an önce çözülerek araç siparişi verebilir hale getirilmemi rica ediyorum.