Tineco Floor One S9 Ürünün Fiyatı Düşerek 6.000 TL Fark Oluştu, Koşulsuz İade Vaadi Gözardı Edildi

10 Kasım 2026’da Teknosa internet sitesinden 2362941693 sipariş numarası ile Tineco Floor One s9 Model Steam ürünü sipariş ettim, ürün 11 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 3 saat sonra aynı ürünün fiyatının 6.000 TL daha aşağı indiğini gördüm. Ürünü daha yeni teslim almış ve kutusunu açmışken bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Alışveriş esnasında sitede 14 gün içinde “koşulsuz iade” ibaresi yer almasına güvenerek sipariş verdim. Ancak iade talebim için Teknosa ile görüştüğümde, kutusu açılmış ürünlerin şirket politikaları gereği iade alınmadığını, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup uğraşarak paramı geri alabileceğimi, ama kendilerinin bu aşamada iade ya da fiyat düzeltmesi yapmayacağını belirttiler. Hem sitede yer alan 14 gün koşulsuz iade ifadesiyle çelişen bu yaklaşım hem de “uğraşırsanız belki alırsınız” tarzı yönlendirme, kurumsal bir firmadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor.

Ürünün tesliminden sadece birkaç saat sonra yapılan bu 6.000 TL’lik indirim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ya sipariş verdiğim andaki bedelle yeni fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da 14 gün koşulsuz iade vaadinize uygun şekilde ürünün koşulsuz olarak iade alınarak ücretimin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.