Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden verdiğim 11037782263 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Adana Seyhan adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo firması saat 8.00 civarında beni aramış, o sırada yemek saatinde olduğum için telefona cevap veremedim. Buna rağmen apartmanın zilini çalmadan ve yukarı çıkma girişiminde bulunmadan kargomu teslim etmeden ayrıldılar.

Ertesi gün “233547180 numaralı Trendyol gönderiniz teslim edilemedi, bir sonraki iş günü adresinize geleceğiz” şeklinde SMS aldım. Ancak bildirilen bu sonraki iş gününde de kargo yine teslim edilmedi. İki gündür bekliyor olmama rağmen ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de gerçek bir teslimat girişimi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Teslimatla ilgili hiçbir muhatap bulamıyor, sürecin neden uzadığına dair herhangi bir bilgi alamıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.