Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle YouTube Premium Aile Üyeliği Sorunu

13.10.2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden Turkcell One Premium paketini satın aldım. Bu paket kapsamında Netflix, YouTube.com Premium, Amazon ve Prime aboneliklerimi Turkcell’in yönlendirmeleriyle aktive ettim. Satın alma ve aktivasyon sürecinde, özellikle telefonla yaptığım görüşmede, YouTube.com Premium tarafında tüm YouTube.com Premium özelliklerini kullanabileceğim belirtildi.

Ancak YouTube.com Premium aile üyeliğimin kendiliğinden bireysel üyeliğe dönüştüğünü, aile üyelerimin Premium özelliklerden yararlanamadığını fark ettiğim anda anladım. Daha sonrasında incelediğimde Turkcell uygulamasında Netflix için üyelik tipleriyle ilgili detaylı bilgilendirme yer almasına rağmen, YouTube.com Premium için üyelik tipi, aile/bireysel ayrımı veya benzeri hiçbir detay bulunmadığını gördüm. YouTube.com tarafındaki bilgilendirme metinlerinde de üyeliğin bireysel olduğuna dair herhangi bir ifade yoktu.

Hem uygulamadaki eksik bilgilendirme hem de telefon görüşmesinde “tüm YouTube.com Premium özelliklerinden yararlanabileceğim” şeklinde yönlendirilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle hattıma tanımlı Turkcell One Premium paketimin, YouTube.com Premium tarafındaki bu yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme sebebiyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ya da YouTube.com Premium aboneliğimin aile üyeliği olarak düzeltilmesini talep ediyorum.