Ek Hesap Faizinin Aşırı Olması Ve Açıklama Talebi

VakıfBank Kadıköy Hasanpaşa şubesinde bulunan ek hesabımı 10 Şubat tarihinde yaklaşık 30 dakika süreyle 407.000 TL kullanıp aynı gün içerisinde geri ödedim. 19 Şubat’ta ise ek hesaptan bu kez 12.000 TL kullandım. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, bu kullanımlar sonucunda toplam 4.294 TL faiz yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, hesaplamaya göre bu tutarlarda ve sürelerde kullanılan bir ek hesap için faizin maksimum yaklaşık 2.000 TL civarında olması gerektiğini, faizi robotik bir sistemin hesapladığını, istersem şikayet kaydı oluşturabileceğini söyledi. Şikayet kaydım açıldı ancak gelen dönüşte hesaplanan faizin doğru olduğu belirtildi, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.

Kısa süreli ve sınırlı tutardaki bu ek hesap kullanımına karşılık bu kadar yüksek faiz alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Kullanılan gün ve tutarlara göre faizin nasıl hesaplandığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, gerekiyorsa faizin yeniden hesaplanmasını ve fazla tahsil edilen tutar varsa TR16********************16 IBAN numaralı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuya ilişkin hesap dökümleri ve ekran görüntülerim mevcuttur, gerekirse banka ile paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.