Yeni Adreste İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Çözüm Bekleniyor

TÜRKSAT üzerinden aldığım ev internetimi, yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim ancak yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı olmadığı için, internet hizmetinin Türk Telekom altyapısı üzerinden yeni bir başvuruyla sağlanabileceği söylendi. Bunun üzerine 25.07.2028 tarihinde Türk Telekom altyapısından internet bağlatmak için yeni başvuru yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen Türk Telekom tarafından herhangi bir işlem yapılmadı ve şu anda evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen net, çözüm odaklı bir cevap verilmiyor, sadece geçiştirici cevaplarla oyalandığımı hissediyorum. Oysa Adana ili Sarıçam ilçesi Çarkıpare Mahallesi 1247 Sokak’taki adresimde fiber altyapı hizmeti mevcut olmasına rağmen bağlantım bir türlü sağlanmıyor.

Bu süreçte hem maddi açıdan zarara uğruyorum hem de evimde okul yaz tatilinde olan iki çocuğum internet hizmetinden yararlanamıyor. Çocuklarımın bu hizmetten faydalanmaya hakları olduğunu ve bu kadar köklü bir kurumun bu sorunu çözümsüz bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’un başvurumu acilen inceleyerek yeni adresimde bir an önce internet bağlantımı gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.