Eksik Gönderilen Ürün Ve Özensiz Paketleme Nedeniyle Mağduriyet

02.07.2026 tarihinde www.karavanmalzemecim.com üzerinden shuıvan aes dc baralı sigorta kutusu 6'lı 12v/24v ikaz ışıklı ürününü de içeren bir sipariş verdim. Siparişim 10.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak bu ürün kargodan eksik çıktı. Ürün sitede stoklu görünmesine rağmen, ürüne acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ellerinde olmadığı için siparişi eksik olarak göndermişler.

Gelen kargoda malzemelerin gelişi güzel bir şekilde, bir ayakkabı kutusunun içine konulduğunu gördüm ve ürünler kutu içinde oldukça karmaşık ve düzensiz duruyordu. Eksik çıkan ürün ve paketleme ile ilgili firmayla iletişime geçmek istediğimde müşteri hizmetleri hattını aradım ancak telefon hattına ulaşamadım, sadece WhatsApp üzerinden dönüş yapıyorlar.

Eksik ürünle ilgili firmayla görüştüğümde ürünü eksik göndermediklerini iddia ettiler ve benim elimde de bunu ispatlayacak ek bir kanıt olmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Buna rağmen benden herhangi bir ek onay alınmadan siparişin eksik gönderilmesi, ürünlerin özensiz paketlenmesi ve sonrasında da eksik ürünü inkar etmeleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Sipariş numaram 248DU1284X olup, toplam sipariş tutarım 3.255,03 TL’dir. Eksik gönderilen shuıvan aes dc baralı sigorta kutusu 6'lı 12v/24v ikaz ışıklı ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.