Ek Hesap Faiz Artışında Tutarsızlık Ve Açıklama Talebi

VakıfBank’ta kullandığım bireysel ek hesabımla ilgili olarak son aylarda yansıtılan faiz tutarlarında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Özellikle son iki ayı karşılaştırdığımda, kullanılan ek hesap tutarı azalmasına rağmen faizin artması beni rahatsız etti.

Ocak ayı sonunda ek hesabım yaklaşık eksi 410 bin tl seviyesindeyken hesaplanan faiz 17 bin tl civarındaydı. Geçen ay yaklaşık 540 bin tl civarında ek hesap kullandığım dönemde ise faizin 25 bin tl olarak yansıtıldığını gördüm. Bu ay ise ek hesabım yaklaşık eksi 330 bin tl civarındayken, yani önceki aylara göre daha düşük bir kullanım olmasına rağmen, 30 bin tl faiz uygulanmış durumda. Kullanım tutarım azalırken faizin bu şekilde artması faiz oranlarının çok yüksek ve düzensiz şekilde uygulandığı izlenimi uyandırıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlandığım için sağlıklı bir açıklama alamadım. Ek hesabımdaki son dönem faiz işleyişinin, özellikle Ocak, Mayıs ve içinde bulunduğumuz ay için, gün gün hangi oranlarla ve nasıl hesaplandığının tarafıma yazılı ve anlaşılır biçimde açıklanmasını istiyorum. Eğer hesaplama hatası veya fazladan kesinti söz konusuysa, fazla tahsil edilen faizlerin de hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Faiz oranlarınız ve hesaplama yönteminizin şeffaf ve tutarlı biçimde tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.