to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Borcunda Yapılandırma Reddedildi, Maaş Müşterisi Mağdur
Maaş müşterisi olduğum VakıfBank’ta uzun süredir ek hesap ve kredi ödemelerimde hiçbir sorun yaşamazken, son dönemde ek hesap borcum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ek hesabımda yaklaşık 1.000.000 TL borcum bulunuyor ve bu borcu tek seferde kapatmam mümkün olmadığı için bankadan yapılandırma ya da uygun faiz oranlarıyla taksitlendirme talep ettim.
Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ek hesabın üzerinden 32 gün geçmediği gerekçesiyle yapılandırmaya uygun olmadığı, bu nedenle herhangi bir ödeme kolaylığı sağlanamayacağı sözlü olarak iletildi. Bu kadar yüksek bir borcu maaş gelirimle tek parça halinde ödemem imkansız olduğu için, bu yaklaşım beni daha da çıkmaza sokuyor.
Maaş müşterisi olarak bugüne kadar bankayla ilişkilerimde bir sorun yaşamadım ve ödemelerimde kolaylık sağlanıyordu. Şu an ise borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek istememe rağmen, hiçbir yapılandırma ya da taksitlendirme seçeneği sunulmaması nedeniyle ciddi bir finansal sıkıntı içerisindeyim.
VakıfBank’tan, ek hesap borcum için gelirime uygun, makul faiz oranlı bir yapılandırma veya taksitlendirme imkanı sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta bulunan ek hesabım için 15 Eylül’den beri yapılandırma talebim bulunuyor ancak aradan geçen yaklaşık 15 güne rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte ek hesabıma bloke konulduğu için taksitlendirme de yaptıramıyorum ve bu gecikme nedeniyle yaklaşık 30 bin tl faiz ödemem gerektiği söyleniyor.
Silivri Cezaevi şubesinden arandım ve merkez şubeden tekrar aranacağım, oradan dönüş yapılacağı ifade edildi ancak o günden bu yana bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ben başvurumu zamanında yapmış olmama rağmen, bankanın işlem yapmamasından kaynaklı bu faiz yükünün tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yapılandırma talebimin 15 Eylül başvuru tarihim dikkate alınarak acilen sonuçlandırılmasını ve bu süreçte oluşan yaklaşık 30 bin tl faiz tutarının tarafıma yansıtılmayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayeti yazdığım günden beridir hala bir gelişme yok bekliyoruz. Zaten birçok yetkililer ile konuştum çözüm olmadığı için bu yola başvurdum. İnşallah çözüm bulunur.
