Amazon Siparişimde Yanıltıcı Teslimat Denemesi

03.11.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Genel Marka mağazasından bir adet iPhone 17 Pro Max aksesuarı sipariş ettim. Siparişim DHL ecommerce aracılığıyla EP243179 takip numarasıyla gönderildi. Ancak 04.11.2026 tarihinde saat 18:09’da sistemde “Teslimat denendi, teslimat kargo firmasına geri gönderildi” şeklinde bir kayıt girilmiş, ertesi gün 05.11.2026 tarihinde saat 08:56’da da tekrar aynı şekilde “Teslimat denendi, teslimat kargo firmasına geri gönderildi” bilgisi yer almıştır.

Belirtmek isterim ki her iki tarihte de evdeydim, kapıma gelen herhangi bir kurye olmadı, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi gösterilmesi tamamen gerçeğe aykırıdır. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, DHL ecommerce’in iki teslimat hakkı olduğunu, bu hakların dolduğu ve kargonun şubeye geri gönderildiği, benim de gidip şubeden almam gerektiği söylendi. Yoğunluğum ve iş durumum nedeniyle kargo şubesine gidip alma imkanım bulunmuyor, zaten siparişi verirken de adrese teslim hizmeti için ödeme yapmış durumdayım.

Evde olmama rağmen teslimat yapılmamış olmasını ve buna rağmen sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin, DHL ecommerce tarafından herhangi bir gerekçe üretilmeden, makul bir gün ve saat aralığında tekrar adrese getirilmesini ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gerçeğe aykırı teslimat denemesi kayıtlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.