Eski Telefon Numarası Nedeniyle Çift Doğrulama Engeli Ve Hesaba Erişememe

Sahibinden.com’daki bireysel hesabıma tanımlı telefon numaramı yıllar önce değiştirdim. Hesabımda çift doğrulama açık olduğu için şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu hattı artık kullanmadığım için kodu alma şansım yok.

Hesabıma en son yaklaşık 4 yıl önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Sorunu çözmek için daha önce Sahibinden.com destek ekibiyle iletişime geçtim, WhatsApp üzerinden bir link gönderdiler ancak bu yöntemle de herhangi bir sonuç alamadım ve hesabıma erişim sağlayamadım. Şu an hesabıma bağlı e‑posta adresine erişimim var fakat çift doğrulama zorunlu olduğu için giriş ekranında sürekli telefon numarası doğrulaması isteniyor ve hata alıyorum. Ekranda “Onay kodu hakkınızı doldurdunuz, 24 saat sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Sahibinden.com’un, kimlik ve gerekli diğer bilgilerin teyidi yapılarak hesabıma ait eski telefon numarasını güncellemesini veya çift doğrulamayı sıfırlamasını ve bu sayede hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.