to read complaints and reviews, or file yours.Köyde Çekmeyen İnternet Hizmeti İçin Çift Abonelik Ve Cayma Bedeli Sorunu
Gümüşhane Şiran Yolbilen köyündeki evime internet bağlatmak için Şiran ilçesindeki Turkcell bayisinden Superbox internet hizmeti satın aldım. Ancak cihaz köyde hiçbir şekilde çekmedi ve interneti hiç kullanamadım. Bunun üzerine tekrar aynı bayiye başvurduğumda, cihazın aboneliğini iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli çıkacağını, bu nedenle iptal edemeyeceklerini söyleyip beni Erzincan’daki Turkcell bayisine yönlendirdiler.
Erzincan’dan gelen ekip cihazı kurdu ve şu anda interneti kullanıyorum; fakat bu işlem sırasında bana ikinci bir abonelik açıldığını öğrendim. İlk başta köyde hiç kullanamadığım Superbox aboneliğim devam ediyor ve her ay faturası bana yansıtılıyor. Erzincan’dan gelen ekip yeni bir abonelik başlattığı için şu an sistemde iki adet Superbox aboneliğim görünüyor, bunlardan ilkini hiç kullanamama rağmen her ikisinin de faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum.
20.07.2026 tarihinde başlayan, köyde hiç çekmeyen ilk aboneliğimin, tarafıma 8.500 TL cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem fatura hem de yüksek tutarlı cayma bedeli ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sadece aktif olarak kullanabildiğim mevcut aboneliğimin devam etmesini rica ederim.
İrtibat numaram: 5364****36.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
