to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Harcaması İçin Peşin Çekime Taksit Kampanyasından Yararlanamama
VakıfBank Worldcard’ıma tanımlı “size özel” eğitim sektörü peşin‑çekime taksit kampanyasından, tüm koşulları sağlamama rağmen yararlanamadım. Kampanyalar sayfasında, eğitim hizmeti ve okul kitap ödemeleri için geçerli olduğuna dair bir ifade yer alıyor ve herhangi bir alt detay ya da istisna belirtilmiyor. Buna güvenerek ödeme yaptım.
7 Mart’ta İstanbul’da bale ve farklı sanat eğitimleri veren bir eğitim kurumuna, VakıfBank Worldcard’ımla 35.000 TL tutarında peşin işlem gerçekleştirdim. İşlem slipinde de eğitim ibaresi yer almasına rağmen, peşin‑çekime taksit kampanyası otomatik olarak uygulanmadı ve işlem faizsiz beş taksite bölünmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya sayfasında detaylı bir istisna belirtilmemesi hem de tüm koşulları sağladığımı düşünmeme rağmen bu kampanyadan faydalanamamak mağduriyet oluşturmuştur.
Bu işlemimin, kampanya koşullarında yer aldığı şekilde, faizsiz olarak beş taksite dönüştürülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba, Bize yazın bölümünden talep kısmına kredi kartı ve talep başlığına da kampanya seçtiğimiz de tüm kampanya ya katılım ve takip işlemlerinizi cepte kazan uygulamamız üzerinden yapabilirsiniz şeklinde uyarı mesajı çıkıyor ve talep veya şikayet bildirilmiyor. Ayrıca tarafıma ekstrem kesildikten sonra dönmenizin bir anlamı da olmayacak.
Bütün koşulları sağladım bir kampanya katılımında mağduriyet yaşamıştım talebimin olumlu sonuçlanması beni mutlu etti. Teşekkür ederim
