to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Harcamamda Taksitlendirme Sorunu Ve Mağduriyet Talebi
14 Ağustos 2025 tarihinde VakıfBank Troy kredi kartımla çocuklarımın okul harcaması olarak 205.000 TL tutarında bir eğitim ödemesi yaptım. Cepte Kazan uygulamasında bu harcamamı 5 taksit yapabileceğim görünmesine rağmen, işlemi taksitlendiremiyorum. Ertesi gün uygulamadan tekrar denedim fakat yine taksitlendirme seçeneği çıkmadı. Ardından müşteri temsilcisini aradım, ancak bana “kişiye özel” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa yaklaşık bir yıldır tüm eğitim harcamalarımı aynı şekilde taksitlendiriyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Şu anda yalnızca taksitlendirme işlemi yapılamıyor; ödemeyi tek seferde yapmak zorunda kalırsam faiz ve ek masraf yansıyacak. İşlemin kampanya veya sözleşme kapsamına girdiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Harcamamın taksitlendirilmesini, mümkün değilse de 0 faiz ve masrafsız kredi seçeneğinin tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Müşteri numaram: 445018613571.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
