to read complaints and reviews, or file yours.DASK Poliçe İptali İçin Telefon Ve E-Posta Yardımı Yok
VakıfBank Kocaeli İzmit şubesi üzerinden konut kredisi kullandığım için DASK poliçemi de bankanız üzerinden yaptırmaktaydım. Konut kredim önümüzdeki ay sona ereceği ve farklı bir sigorta şirketinden poliçe yaptırmak istediğim için mevcut DASK poliçemin otomatik yenilenmesinin iptal edilmesini talep ettim.
07.05.2026 tarihinde şubeyi telefonla aradım ancak defalarca aramama rağmen telefona yanıt verilmedi. Daha sonra çağrı merkezini aradığımda ise bu işlemin yalnızca şubeden yapılabileceği, telefon veya başka bir kanaldan yardımcı olamayacakları söylendi. Hafta içi işim nedeniyle şubeye gidemediğimi, müşteri temsilcimin mail adresini paylaşabilirlerse mail yoluyla da talebimi iletebileceğimi belirttim ancak bunun mümkün olmadığı, başka bir yol olmadığı iletildi.
Hem şubeye telefonla ulaşamıyor olmam hem de çağrı merkezinin hiçbir alternatif kanal sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. DASK poliçemin otomatik yenileme talimatının telefon veya e-posta yoluyla ya da uzaktan yapılabilecek herhangi bir yöntemle iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İzmit Şube'den Onur Beye teşekkürler. Hızlıca dönüş yaparak sorunu çözdü.
