Kimliğim Kullanılarak Açılan İzinsiz Digiturk Aboneliği Ve Haksız Tahsilatlar

Digiturk aboneliğim ve paket artışı, benim açık rızam ve bilgim olmadan eski eşim tarafından, T.C. kimlik numaram kullanılarak yapılmış. Hangi tarihte başlatıldığını tam olarak bilmiyorum; ancak bankacılık hesabımı ve faturalarımı kontrol ederken her ay yaklaşık 800 TL ödeme yapıldığını ve adıma bu şekilde bir abonelik açıldığını fark ettim.

Ben hiçbir aşamada aranmadım, bilgilendirilmedim ve kesinlikle sözlü ya da yazılı bir onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sisteme benim iletişim numaramın değil, eski eşimin numarasının kayıtlı olduğunu ve onay alınmış gibi işlem yapıldığını öğrendim. Yani hem abonelik hem de paket artırımı, benimle hiç iletişim kurulmadan, tamamen yanlış bir numara üzerinden yapılmış.

Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine anlattığımda “yapılacak bir şey yok, siz numaranızı vermişsiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerime yıkılmaya çalışıldı. Oysa benim haberim olmadığı gibi, kayıtlı olan iletişim numarası da bana ait değil. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL fatura çıkarıldı ve şimdi iptal işlemi yaptırdığım için ayrıca 4.000 TL civarında bir bedel daha talep ediliyor.

Benim onayım olmadan, bana ait olmayan bir telefon numarası üzerinden işlem yapılmasını, sonrasında da bu hukuksuz işlem nedeniyle benden para talep edilmesini kabul etmiyorum. Adıma açılan abonelik ve izinsiz paket artışı nedeniyle çıkarılan tüm borçların ve talep edilen iptal bedelinin iptal edilmesini, haksız tahsil edilmiş tutarların da tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca kimlik bilgilerimin ve iletişim bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.