to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kullanılamadı, Sigorta İptali İçin Şubeye Gitmem İsteniyor
26.11.2025 tarihinde VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı anda Türkiye Sigorta aracılığıyla Ferdi Kaza Sigortası ücreti hesabımdan otomatik olarak kesildi. Aynı gün cayma hakkımı kullanarak bu sigortanın iptalini talep ettim, poliçe numaram 12698755’tir.
Sigortanın iptali için mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri kanallarını kullandığımda, bu ürünün bu kanallardan iptal edilemeyeceği ve işlemin sadece İzmir şubesinden yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak ben Şanlıurfa Halfeti ilçesinde ikamet ediyorum ve burada VakıfBank şubesi bulunmuyor. İzmir’e gitmem fiilen mümkün ve makul değil.
Cayma hakkımı aynı gün kullanmama rağmen, sadece farklı bir şehirdeki şubeye yönlendirilmem ve uzaktan hiçbir şekilde işlem yapılamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ferdi Kaza Sigortamın uzaktan işlemle veya bana en yakın birim üzerinden derhal iptal edilmesini ve yapılan sigorta kesintisi tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Açıklama da belirttim cayma Hakkımı kullandım. Bilgim dışında kesilen Ferdi kaza sigorta ücreti iadesi konusunda sorun yaşıyorum, tarafıma iade işlemini istiyorum.
Para tarafıma iade edildi. Olumlu geri dönüş için teşekkür ederim
Olumlu ve hızlı dönüş için teşekkür ederim
