to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Google*ADS Harcamaları İçin Acil İade Ve Güvenlik Talebi
VakıfBank Gold kredi kartımdan 15.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında üç adet işlem yapılmıştır. Her biri 680 TL olmak üzere toplam 2.040 TL tutarındaki bu işlemler ekstreme “Google*ADS” şeklinde yansımıştır. Bu harcamaları ben yapmadım ve herhangi bir şekilde onay da vermedim.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. İşlemler şüpheli işlem olarak güvenlik birimine iletildi ve ilk aşamada bu şekilde değerlendirildi. Ancak iki gün sonra söz konusu üç işlem de onaylanmış olarak göründü ve tutar kartıma yansıtıldı.
Benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam 2.040 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açısından kartımın ve bilgilerimin de detaylı bir şekilde incelenmesini, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
