Satıcının Haksız İade Reddi Ve Trendyol Hesabımın Kapatılması

Trendyol üzerinden wetpa nano protection satıcısından Flawless nano coating isimli ürünü yaklaşık bir hafta kadar önce satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, hatta kargo poşetini dahi açmadan, olduğu gibi iade ettim. Buna rağmen satıcı, ürünün açıldığını, bandrolün söküldüğünü ve bu yüzden yeniden satışa uygun olmadığını iddia ederek iadeyi reddetti. Trendyol sisteminde de iade gerekçesi olarak “yeniden satışa uygun olmaması” yazıyor. Ben ise ürünü kutusunu, bandrolünü açmadan, sadece geldiği gibi kargo poşetine koyup geri gönderdim.

Bu iade reddedildikten sonra Trendyol hesabım da 2–3 kez iade yaptığım gerekçesiyle kapatıldı. İadelerimin sebebi, satıcıların ürünü düzgün paketlememesi veya ürünü beklendiği gibi göndermemesi olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmiş durumda. Hem alamadığım ürünün parasından oldum hem de Trendyol hesabım kapatıldığı için alışveriş yapamaz hale geldim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir çözüm sunulmadı, sadece dava açma hakkımın bulunduğu söylendi. Ben paramı kolay kazanmıyorum, tek başına hayat mücadelesi veren bir kadın olarak bu tutar benim için çok önemli ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’dan, ilgili iade sürecini kendi ekiplerinin detaylı şekilde incelemesini, satıcının iddialarının kontrol edilmesini, haksız yere reddedilen iade bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve haksız yere kapatılan Trendyol hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.