Teslim Alınmayan Bozuk Telefon İçin 22.400 TL Ücretin Faturadan Silinmesi

9 Haziran’da Tarsus Kleopatra İletişim bayisine giderek ev internetim üzerine Omix marka bir telefon almak için işlem yaptım. İşlem sırasında telefonu müşteri temsilcisi açtı ve cihazın bozuk çıktığını kendi de gördü. Bunun üzerine telefonu hiç teslim almadım ve anında iptal edilmesini talep ettim, görevli de işlemi iptal ettiğini ve faturama herhangi bir bedelin yansımayacağını söyledi.

Buna rağmen Haziran ayı faturama 22.400 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Cihazı hiç almamış olmama ve işlem anında iptal istemiş olmama rağmen hem bu borç üzerime görünüyor hem de yüksek fatura nedeniyle şu an faturamı ödeyemiyor ve hattımı sağlıklı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiği söylendi ancak Temmuz ayında da sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Cihazı teslim almadığım ve satışın iptalini anında talep ettiğim halde faturama yansıyan 22.400 TL tutarındaki bedelin tamamen iptal edilmesini, gerekli incelemenin Tarsus Kleopatra İletişim bayisi üzerinden yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.