Bilgim Dışında Geçici Olarak Kapatılan Kredi Kartım Açılmalı

18 Eylül 2026 tarihinde aktif olarak kullandığım VakıfBank Clink kredi kartım, herhangi bir borcum veya gecikmem olmamasına rağmen bilgim ve onayım dışında “geçici olarak kullanıma kapalı” duruma getirilmiştir. Bunu kartımla işlem yapmaya çalıştığımda fark ettim ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum.

Uygulamada kredi kartlarımın geçici olarak kapatıldığına dair bildirimler yer almasına rağmen bununla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.

Haberim olmadan kartımın kullanıma kapatılması hem maddi hem psikolojik olarak mağduriyete yol açtı; günlük harcamalarımı ve ödemelerimi planladığım şekilde yapamadım. Bu nedenle VakıfBank’tan, borcum ve gecikmem olmamasına rağmen bilgim dışında kapatılan kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.