to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kredi Kullanımında Yüksek Ücret Kesintisi
22.10.2025 tarihinde VakıfBank İstanbul Beyoğlu Şubesi mobil uygulaması üzerinden 105.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak aynı gün hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072,00 TL (dokuz bin yetmiş iki) ücret kesildi. Krediyi mobil bankacılık üzerinden kullandım ve bu ücretle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı. Kredi başvurusu veya onay sürecinde herhangi bir belge, sözleşme ya da onay ekranı sunulmadı.
Bu durumun ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak çözüm sunulmadı ve şubeye yönlendirildim. İlk defa böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum ve bilgilendirme yapılmadan ücret alınmasını kabul etmiyorum. İşlem numaram: 2025014989556692.
Kesilen 9.072,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
