to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'ten Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Fatura
Digiturk aboneliğimi Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak dondurdum. Görüşme sırasında paketin dondurulma süresiyle ilgili herhangi bir kısıtlama veya süre bilgisi tarafıma belirtilmedi, bu nedenle yayınımı 3 ay süreyle dondurduğumu düşünerek onay verdim.
Ancak daha sonra Digiturk, dondurulan bu 3 aylık dönem için benden 2.087 TL tutarında fatura talep etti. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez dondurma süresinin aslında sadece 1 ay olduğu, üzerinin ücretlendirileceği söylendi. İlk görüşmede dondurma süresi ve ücretlendirme hakkında açık ve net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kayseri’de bulunan aboneliğim için, dondurduğum süre boyunca benden ücret talep edilmemesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan 2.087 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun, görüşme kayıtları da incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
