Satıcı Ürünü Kargoya Vermedi, Geri Ödeme Ve İnceleme Talebi

Dolap uygulaması üzerinden “esticaret06” adlı satıcıdan 20 Haziran 2026 tarihinde bebek ıslak mendili satın aldım. Toplam 301 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen satıcı ürünü kargoya vermedi, siparişim hâlâ beklemede görünüyor.

Uygulama üzerinden satıcıya ve Dolap üzerinden gerekli kanallara durumu ilettim ancak ne satıcıdan ne de Dolap tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcı, ayrıca ürünle ilgili yorum kısmını da gizleyerek şeffaf olmayan bir tutum sergilemektedir. Sipariş numaram sp07652578935 olup, ödediğim tutarın iadesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.