to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle 600 TL Tam İade Talebi
Instagram üzerinden Fest Danışmanlık isimli firmadan bebek sling siparişi verdim. Ürün kargodan Fest Danışmanlık adına teslim edildi, ancak ne görseldeki ürünle alakası vardı ne de istediğim renkle. Ben mavi renk istememiş olmama rağmen kafalarına göre farklı bir ürün ve renk göndermişler.
Ürün Aras Kargo ile 27 Haziran Cumartesi günü elime ulaştı. Satıcıya ulaşmak için herhangi bir iletişim bilgisi bulunmadığından Aras Kargo şubesine gidip satıcıya dair bir irtibat bilgisi rica ettim, ancak kargo firması hiçbir şekilde bilgi paylaşmadı. Ürünü iade talebiyle kargoya verdim, fakat orada da “Almazlarsa siz ödersiniz” gibi cümlelerle sorumluluğu tamamen üzerime yıkan bir yaklaşım sergilendi.
Hem Fest Danışmanlık’ın şeffaf olmaması, iletişim bilgisinin olmaması, hem de Aras Kargo’nun taşıdığı firmaya dair hiçbir sorumluluk hissetmeyip yardımcı olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kredi kartı ile ödediğim 600 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Ayrıca Aras kargosunun da bu firma ile çalışmasının müşteri adına şeffaf olmaması adına yardımcı olmak adına iyi bir yaklaşım beklerdim
İade gönderdiğim kargo ücretim tarafıma iade edilmediği gibi geride değişim yapıp göndermediler yanı sadece ödeme yaptım acilen yardım
