Kurulum Sonrası Ekran Bozuldu, Servis Gecikmesiyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Dijitech marka 55 inç televizyonumuz sok Market’ten alındı ve geçtiğimiz cumartesi akşamüstü kuruldu. Televizyon kurulduktan sadece bir gün sonra, pazar öğleden sonra ekran tamamen bozuldu, renkler kendi kendine sürekli değişmeye başladı ve kumandadan yapılan hiçbir işlem işe yaramamaya başladı. Şu anda ekran çoğu zaman yeşil renkte ve cihazı normal şekilde kullanamıyoruz.

Sorun çıkar çıkmaz pazar günü 0850 219 69 69 numaralı hattı arayarak yetkili servise ulaştık ve arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana yaklaşık 6 gündür “sıraya alındınız, geleceğiz” denilerek bekletiliyoruz, ne gelen var ne de somut bir çözüm ya da geri dönüş sağlanıyor. Ürünü alalı daha birkaç gün olmuşken böyle bir arıza yaşamak ve üzerine bir de servis tarafından bu kadar geciktirilmek bizi mağdur etti. Cihazın seri/müşteri numarası 196207 olarak görünmektedir.

Sıfır alınan ve kurulumu yeni yapılan bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mümkün olan en kısa sürede ücretsiz şekilde onarılmasını ya da yenisiyle değişim yapılmasını, ayrıca servis sürecinin hızlandırılması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.