to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Ekran Bozuldu, Servis Gecikmesiyle Mağduriyet Yaşıyoruz
Dijitech marka 55 inç televizyonumuz sok Market’ten alındı ve geçtiğimiz cumartesi akşamüstü kuruldu. Televizyon kurulduktan sadece bir gün sonra, pazar öğleden sonra ekran tamamen bozuldu, renkler kendi kendine sürekli değişmeye başladı ve kumandadan yapılan hiçbir işlem işe yaramamaya başladı. Şu anda ekran çoğu zaman yeşil renkte ve cihazı normal şekilde kullanamıyoruz.
Sorun çıkar çıkmaz pazar günü 0850 219 69 69 numaralı hattı arayarak yetkili servise ulaştık ve arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana yaklaşık 6 gündür “sıraya alındınız, geleceğiz” denilerek bekletiliyoruz, ne gelen var ne de somut bir çözüm ya da geri dönüş sağlanıyor. Ürünü alalı daha birkaç gün olmuşken böyle bir arıza yaşamak ve üzerine bir de servis tarafından bu kadar geciktirilmek bizi mağdur etti. Cihazın seri/müşteri numarası 196207 olarak görünmektedir.
Sıfır alınan ve kurulumu yeni yapılan bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mümkün olan en kısa sürede ücretsiz şekilde onarılmasını ya da yenisiyle değişim yapılmasını, ayrıca servis sürecinin hızlandırılması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunu şikayet var a belirttikten sonra TV alındı, yaklaşık bir haftadır sonuç yok.
Şok Marketler’den 01.08.2026 tarihinde 16.999 TL ödeyerek Dijitech 55djq1200 model televizyon satın aldım. Kurulum servis tarafından yapıldı ancak ertesi gün televizyonun ekranı tamamen gitti ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servis televizyonu yaklaşık 01.08.2026 tarihinden bir hafta on gün sonra teslim aldı ve neredeyse bir ay olmasına rağmen hâlâ “parça bekliyoruz, değişim olacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Aradığımda sadece sözlü olarak bilgi veriliyor, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmıyor. Sıfır aldığım bir televizyonu daha ilk günden beri kullanamamak ve bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Televizyonumun derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız bir ürün teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
