Bildirimsiz POS Kapatmasıyla Mağdur Edildik, Müşterilerimizi Kaybettik

20 yıllık firmamızın mağazalardaki fiili pos cihazlarını ve sanal pos cihazlarını tarafımıza herhangi bildirim, tebligat yapmadan kapattılar. Müşterilerim gün içinde ellerinde poşetler ile mağazalarımızda mağdur oldular. Alışveriş yapamadılar. Aldıkları ürünleri bırakıp çıkmak zorunda kaldılar. Zira bizim de tüm mağazalarımız ve internet sitemiz çalışamaz duruma geldi. Çalıştığım banka şubesini aradığımda, genel müdürlükte pos birimine bir firmanın bizim hakkımızda şikayette bulunduğunu, Bizim İnternet sitesinde sattığımız ürünün yetki satıcısı olmadığımızı, ürünlerimizin orijinal olmadığını, son kullanım tarihi geçmiş ürün sattığımız ithamında bulunmuş. Genel müdürlükteki bu birim de bunun geçekliğini sorgulamadan, tüm poslarımızı kapatmışlar. Komedi filmi gibi. Sadece ilgili şikayete konu alan internet sitesindeki sanal posu kapatsa yine bir yere kadar olabilir diyeceğim, mağazalarımız da dahil olmak üzere tüm pos cihazlarımızı kapatmışlardır. Bu nasıl bir lakayıtlık. Lafla, sözle, ithamla, elinde bir mahkeme kararı veya resmi bir yazı olmadan, koskoca bir devlet bankasının böyle bir ithamla müşterisini mağdur etmesi, maddi manevi zarara uğratması, itibarını zedelemesi kabul edilir bir şey değil. Elimdeki tüm ürünler resmi ithalatçısından alınmış orijinal faturalı ürünlerdir. Zaten böyle bir şeyin kararını banka değil resmi merciler şikayette bulunursa yapacaktır. Bir bankanın kendi kendine hem avukat hem savcı hem de hakim yerine kendini koyup müşterisini korumak yerine böyle bir karar vermesi, Sağlık Bakanlığı ya da Tarım Bakanlığı yerine kendi kendine böyle bir karar vermesi hayretle izlenecek bir durum.
Saatlerdir muhatap bulamıyorum, bu birim ile iletişime geçemiyorum. Şube çalışanları ile konuştuğumda bu konunun onları aştığını durumu genel müdürlüğe yazdıklarını söylüyorlar. VakıfBank ile çalışacaksanız bir daha hatta birkaç defa daha düşünüp öyle karar verin