Bankanın Bilgilendirme Yapmadan Kredi Kartını Kapatması Şehit Çocuğunu Mağdur Etti

VakıfBank kredi kartımı yaklaşık 11 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve maaş müşterinizim. 18 Eylül 2026 tarihinde mobil bankacılık bildirimleri kısmına girdiğimde, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan kredi kartlarımın geçici olarak kapatıldığını gördüm. Daha önce de limit artırım talebim reddedilmişti ancak kartlarımın tamamen kullanıma kapanacağına dair tarafıma SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgi verilmedi.

Ben bir şehit çocuğuyum ve anneme bakmakla yükümlüyüm. Günlük ihtiyaçlarımızı, ev alışverişimizi ve birçok ödememizi bu kredi kartı üzerinden yapıyordum. Kartımın habersiz ve aniden kapatılması nedeniyle, hastanede özelde ödeme yapmam gereken bir anda kartı kullanamayarak ciddi mağduriyet yaşadım ve ödeme gerçekleştiremedim. Şu anda da başka bir imkanım olmadığı için temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyorum.

Yaşadığım durum üzerine bankanızla iletişime geçtiğimde tarafıma BDDK’nın yeni yönetmelikleri gerekçe gösterildi, ancak yine de hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ödemelerimi aksatmamış olmama rağmen, kullandığım kredi kartımın bu şekilde bir anda kapatılmasını kabul etmiyorum. Kartımın ve limitimin tekrar kullanıma açılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank gibi büyük bir bankanın müşterisini bu şekilde bilgilendirmeden mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Pazartesi günü Hakem Heyeti'ne başvurarak maddi ve manevi yönden tüm yasal haklarımı kullanacağımı, tazminat talebinde bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.