Amazon Siparişlerimin Bildirimsiz İptali Ve Fiyat Farkı İadesi Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim siparişlerde, hali hazırda satışta olan ürünlerim hiçbir bilgilendirme yapılmadan art arda iptal edildi. Hatta kargoya verilmiş olan ürünlerim bile benim onayım olmadan iptal edildi. Siparişlerimi kontrol ettiğimde, sistemin sanki her istediği ürünü kafasına göre iptal ediyormuş gibi davrandığını görüyorum.

Amazon satıcılı ürünlerde, ürün fiyatı düştüğünde aradaki farkın otomatik olarak iade edileceği şeklinde ifadeler kullanılıyor. Ancak bu durumun gerçekte böyle işlemediğini bizzat yaşadım. Amazon satıcılı bir ürünün fiyatı düştüğü için, teyit etmek amacıyla müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, ürünün Amazon satıcılı olmasına rağmen bu koşulları sağlamadığı için fiyat farkı iadesi yapılmayacağı söylendi. Yani ben arayıp sormasam ve sistemin otomatik iade yapacağına güvensem, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden zarara uğrayacaktım.

Bu yaklaşımdan dolayı aktif olan tüm siparişlerimi iptal ettim, hatta aldığım bazı ürünleri de iade etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Müşteriyi fiyat farkı iadesi vaatleriyle yanıltan, siparişleri de sebepsiz iptal eden bu tutumun düzeltilmesini ve bu tür uygulamalarla insanların aklıyla dalga geçilmemesini istiyorum.