Bankanın Açıklama Yapmadan Kredi Ve Kart Başvurularını Reddetmesi

Yaklaşık 15 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim ve bugüne kadar kullanmış olduğum tüm kredilerimi aksatmadan, düzenli şekilde ödedim. Buna rağmen ihtiyaç duyduğum anda ne Sky Limit, ne kredi kartı, ne de KMH başvurularım hiçbir kanaldan değerlendirmeye bile alınmadı.

Yaklaşık 50 gün önce yaptığım başvurularda bankacılık ekranında tüm başvurularımın tamamen engellendiğini gördüm, şubeden yapılan denemelerde de aynı durumla karşılaştım ve hiçbir surette talebim değerlendirmeye alınmadı. Herhangi net bir gerekçe, açık bir açıklama ya da makul bir izah tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca görüştüğüm halde herkes topu birbirine attı, kimse sorumluluk almadı, tatmin edici tek bir cevap verilmedi. Yıllardır tüm yükümlülüklerini eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak kendimi değersizleştirilmiş ve adeta sisteme karşı cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Bugünden sonra VakıfBank’tan hiçbir talebim yok, tek isteğim bu bankayla olan ilişkimi en kısa sürede sonlandırmak ve bu şekilde yıllardır düzenli ödeme yapan müşterilerin bu tutumla karşı karşıya bırakılmamasıdır.