to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25–30 senedir VakıfBank müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir ödememi geciktirmedim. Sky Limit / genel ihtiyaç avans limitim 750 TL iken 2–3 hafta önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen sıfırlanmış durumda olduğunu gördüm.
Durumu öğrenmek için hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri konunun şube inisiyatifinde olduğunu söyledi, şube ise genel müdürlüğün yeni bir çalışma yaptığını belirterek net bir açıklama yapmadı ve adeta topu birbirlerine atar şekilde yaklaştılar. Bu süreçte neden limitimin sıfırlandığına dair açık ve tatmin edici hiçbir bilgi alamadım.
Yıllardır sorunsuz çalışan, ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu uygulama ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur hissettirdi. Bu deneyimim nedeniyle bir daha VakıfBank ile çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşanan bu durumla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank’ta hem kredi hem de ek hesap ürünlerim için Sky Limit kullanıyordum ve yaklaşık 8 yıldır tüm ödemelerimi düzenli, hiçbir gecikme olmadan gerçekleştiriyordum. Ancak 1 Kasım tarihinde Sky Limit’imin aniden sıfırlandığını fark ettim. Bu işlemden önce bana SMS, e-posta ya da mobil uygulama üze...
09.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasına giriş yaptığımda, sky limitimin hiçbir açıklama yapılmadan düşürüldüğünü fark ettim. Bu durum daha önce başıma gelmemişti ve finansal planlamamı olumsuz etkiledi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece şube ile görüşme...
VakıfBank’ta otomatik olarak tanımlanan 1.500.000 TL Sky Limit’im, Ağustos ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden sıfırlandı. Limiti kullanmaya devam ederken toplamda sadece 875.000 TL’lik bir kullanımım vardı. Bu durumu yaklaşık 10 gün önce fark ettim. O tarihten beri müşteri hizmetlerine te...
Yorumlar