to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 7.300 TL Ek Hesap Faiz Kesintisi Hakkında Haksız Ücret İadesi Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım banka kartıma bağlı ek hesabımdan, 2025 Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak “ek hesap faiz tahakkuku” adı altında en az 7.300 TL civarında bakiye çekilmektedir. Hesabım hiçbir şekilde eksi bakiyeye girmemiş olmasına rağmen, toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında haksız olduğunu düşündüğüm bir kesintiyle karşılaştım.
Bu ek hesabı ve kartı Aralık 2024’ten beri kullanıyorum ve her ayın 15’inde düzenli olarak fast işlemi gerçekleştiriyorum. Ancak bu işlemler sonucunda böyle yüksek tutarlı bir “faiz tahakkuku” kesintisinin, üstelik hesabım hiç eksiye düşmemişken yapılmasını mantıklı bulmuyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu sordum. Görüşmede bana, her ay fast işlemi yaptığım için bu ücretin kesildiği söylendi; ancak çevremde benzer şekilde aynı işlemleri yapan diğer VakıfBank kullanıcılarında böyle bir ücret kesintisi olmadığını teyit ettim. Ayrıca ek hesabımın garanti kapsamında olması ve sözleşmede bu tür bir ücretin açıkça yer alıp almadığı konusunda da net bir bilgiye ulaşamadım. Görüşmede herhangi bir kayıt ya da talep numarası da tarafıma verilmedi.
Ankara Cebeci şubesine bağlı ek hesabımdan yapılan bu “ek hesap faiz tahakkuku” kesintilerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 50.000 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım banka kartıma bağlı ek hesabımdan, 2025 Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak “ek hesap faiz tahakkuku” adı altında en az 7.300 TL civarında bakiye çekilmektedir. Hesabım hiçbir şekilde eksi bakiyeye girmemiş olmasına rağmen, toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında haksız olduğunu düşündüğüm bir kesintiyle karşılaştım.
Bu ek hesabı ve kartı Aralık 2024’ten beri kullanıyor ve her ayın 15’inde düzenli olarak fast işlemi gerçekleştiriyorum. Ancak bu işlemler sonucunda, hesabım hiçbir zaman eksi bakiyeye düşmemişken bu kadar yüksek tutarlı bir “faiz tahakkuku” kesintisi yapılmasını mantıklı ve makul bulmuyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu sordum. Görüşmede bana, her ay fast işlemi yaptığım için bu ücretin kesildiği söylendi; ancak çevremde benzer şekilde aynı işlemleri yapan diğer VakıfBank kullanıcılarında böyle bir ücret kesintisi olmadığını teyit ettim. Ayrıca ek hesabımın garanti kapsamında olup olmadığı ve imzaladığım sözleşmede bu tür bir ücretin açıkça yer alıp almadığı konusunda da net bir bilgiye ulaşamadım. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.
Ankara Cebeci şubesine bağlı ek hesabımdan yapılan bu “ek hesap faiz tahakkuku” kesintilerinin kalem kalem ve geriye dönük olarak detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 50.000 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
