to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Ücretinin Haksız Olduğu Ve İade Talebi
27 Mart 2026 tarihinde sonu 5087 ile biten Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartımın ekstresinde, kart yıllık ücreti olarak BSMV dahil toplam 384 TL yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti, aşağıda belirttiğim yasal düzenlemeler gereği haksız buluyor ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret almadıkları bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu açıkça belirtmektedir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanızın aldığı üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmede yer alması nedeniyle bu hükmün haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile 125. Madde ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği hükme bağlanmıştır. Bu karar ve yasal düzenlemelere dayanarak, tarafımdan tahsil edilen 384 TL yıllık kart ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum.
Ücret iadesinin yapılarak, işlemin sonuçlandığına dair tarafıma SMS veya e-posta yoluyla bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımı iptal ettirmek için bankanıza başvuracağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
