E-Devlet Ve E-Nabız Entegrasyonlu Hastane Randevu Sisteminde Giriş Sorunları Ve Hesap Blokajı

Sağlık Bakanlığı Hastane Randevu Sistemi üzerinden hem kendi adıma hem de yakınlarım adına randevu almaya çalışırken, e-Devlet ve E-Nabız ile giriş aşamasında uzun süredir ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Sistem çoğu zaman şifre hatası veriyor, sayfalar arasında yönlendirme döngüsüne giriyor ve işlemi tamamlamıyor. Tekrar tekrar denemek zorunda kaldığımda da hesabım güvenlik gerekçesiyle bloke ediliyor ve randevu alma sürecim yarıda kalıyor.

Bu durum özellikle acil ihtiyaca yönelik randevu almam gerektiğinde büyük zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor. Örneğin, en son yeğenim için kulak‑burun‑boğaz bölümünden randevu almaya çalıştığımda, yaşadığım bu giriş sorunları sebebiyle işlemi tamamlayamadım ve randevu oluşturamadım.

Şifre birkaç kez yanlış girildiğinde hesabın hemen bloke edilmesi yerine daha esnek ve kullanıcı dostu bir uyarı mekanizması kurulmasını, alternatif kimlik doğrulama yöntemlerinin sunulmasını ve hasta yakını adına randevu alırken yaşanan teknik aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum. Hastane randevu sisteminin, e-Devlet ve E-Nabız entegrasyonları da dahil olmak üzere baştan sona gözden geçirilerek giriş hatalarının düzeltilmesini, hesap bloke sürelerinin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve kesintisiz, kolay bir randevu akışının sağlanmasını istiyorum.

Yaşanan bu sistematik sorunların teknik olarak incelenerek kalıcı biçimde giderilmesini ve hastaların ile hasta yakınlarının randevu alma sürecinde mağdur edilmemesini bekliyorum.