to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hesabımdan Haksız Ek Hesap Faizi Kesintisi
VakıfBank’ta garanti kapsamındaki hesabımdan, 29.08.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden gelen bildirimle fark ettiğim şekilde, haksız bir şekilde ek hesap faizi kesintisi yapıldı. Daha önce de benzer küçük meblağlarda bu tür kesintiler olmuştu ancak önemsememiştim. Bu kez ise tutarın yüksekliği nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ay içinde hesabımın kısa süreliğine eksiye indiği gerekçesiyle bu faizin kesildiği söylendi. Ancak, hesabım yalnızca 1 dakika gibi çok kısa bir süre eksi bakiyede kaldı ve hemen ardından tekrar artıya geçti.
Hesabımda herhangi bir otomatik ödeme veya sözleşme durumu yoktu ve bu kesinti garanti kapsamındaki hesaptan yapıldı. İstanbul’da oturuyorum ve işlemleri mobil bankacılık üzerinden takip ediyorum.
Kesilen ek hesap faizinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sizinle çağrı merkezinden iletişime geçtim. Otomatik mesajı atmaktansa yetkili kişiyle görüşmeyi tercih ederim
