Mango Çorum’da 48 Saat İçinde İşlenmesi Gereken 1.699,99 TL İade Yansımıyor

20.06.2026 tarihinde Mango’nun Çorum mağazasından online siparişle aldığım Keten Takım yelek (ecru) ürününü iade ettim. Sipariş numaram F59OX100. İade işlemi sırasında faturamı teslim ettim, ayrıca faturanın fotoğrafını da çektim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve mağazada iadenin 48 saat içerisinde bankaya gönderilmesi gerekirken üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma 1.699,99 TL’lik iade tutarı yansımadı.

İade sürecinde sorun olup olmadığını öğrenmek için 5 iş gününün sonunda tekrar Çorum Mango mağazasına gittim. Orada tekrar mail atılacağını, konuyu takip etmem gerektiğini ve pazartesi günü mağazayı aramamı söylediler. 29 Haziran pazartesi günü Mango Çorum mağazasını aradım fakat telefona bakan olmadı. Ardından Mango müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir sıkıntı yaşandığını, iademin yansıtılacağını söylediler, ancak buna rağmen hâlâ iade tutarım hesabıma geçmedi.

Hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden dönüş alamamak ve bu kadar uzayan, sorunlu bir iade süreci yaşamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. 1.699,99 TL tutarındaki kredi kartı iademin en kısa sürede tarafıma yansıtılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.