ATM'ye Yatırdığım 11.250 TL Kayboldu, 6 Gündür Çözüm Yok

Ecenaz

VakıfBank

26 Kasım 2025 19:16

333

21.11.2025 Cuma günü İzmir Balçova’da, Balçova Termal Otel yanındaki VakıfBank ATM’sinden kendi adıma kayıtlı bireysel VakıfBank kartımla hesabıma para yatırmak istedim. ATM 11.250 TL’yi kabul etti, bir süre beklettikten sonra ekran dondu ve ardından yalnızca kartımı iade etti. İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde paranın hesaba geçmediğini gördüm.

O günden bu yana yaklaşık 4 iş günü geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Hiçbir hata benim tarafımdan kaynaklanmadığı halde, param ortada yok ve ben ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadan, sadece oyalayıcı cevaplar verilerek geçiştirildim. 6 gün önce de inceleme başlatıldığına dair 9586425 numaralı kayıt ile SMS aldım ancak hâlâ somut bir sonuç paylaşılmadı.

VakıfBank ATM’sine teslim ettiğim 11.250 TL’nin nerede olduğunun açıkça ortaya konulmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tutarın en kısa sürede VakıfBank hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

26 Kasım 2025 19:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'de Parama El Konuldu, 10 Gündür Sonuç Yok: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Cafer

VakıfBank

27 Ağustos 2025 02:35

854

18 Ağustos 2025 sabah saat 9 civarında, İzmir Bornova Doğanlar Mahallesi Shell benzinlik yanındaki VakıfBank ATM’sinden Halkbank kartımla hesabıma para yatırmak isterken 900 TL’lik işlem sırasında sorun yaşadım. İlk olarak 100 TL’lik banknotu ATM kabul etmedi, ikinci denememde ise yine 100 TL’yi ger...

Ergim sonucu yetersiz buldu

ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Ergim

VakıfBank

19 Eylül 2025 14:53

1.056

18 Eylül 2025 günü saat 12:48’de İzmir Adliyesi içerisindeki VakıfBank ATM’sine yaklaşık 3.750 – 4.000 TL arası nakit para yatırmak üzere işlem yaptım. ATM yalnızca 1.250 TL’yi kabul etti, kalan parayı iade etti. Kalan tutarı tekrar yatırmaya çalıştığımda ise “Paranıza el konuldu” uyarısı ekrana yan...

Kadir sonuçtan memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Uzun Çözüm Süresi

Kadir

VakıfBank

01 Ekim 2025 20:13

825

01.10.2025 tarihinde saat 13:30 civarında, Ankara Eryaman 4. Etap’ta bulunan 00563e numaralı VakıfBank ATM’sine kendi hesabıma 11.000 TL Nakit yatırmak isterken, işlem sırasında ATM’nin ekranı dondu ve işlem tamamlanmadan para ATM haznesinde kaldı. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almadım, a...

ATM Arızası Sonucu 48.000 TL'lik Para Kaybı Ve Geciken İade Süreci

Özgür

VakıfBank

24 Haziran 2025 11:09

876

20 Haziran 2025 tarihinde saat 6 veya 7 de İzmir Çiğli organize Sanayi bölgesinde VakıfBank’a ait bir ATM’den hesabıma para yatırmak isterken ATM cihazı 48.000 TL tutarındaki parama el koydu. İşlem tamamlanmadan önce sistem hata verdi ve cihaz parayı aldı ancak hesabıma herhangi bir tutar yansıtılma...

ATM Para Yatırma İşleminde 17 Gündür Sonuç Alamadım Mağduriyetim Sürüyor

Zuhal

VakıfBank

27 Ekim 2025 10:21

364

10 Ekim 2025 tarihinde, saat 14:00-15:00 arasında Beylikdüzü Barış Mahallesi Atilla İlhan Caddesi No:13’te bulunan VakıfBank ATM’sinden, kendi adıma ait QNB Finansbank kartımla hesabıma yaklaşık 15-20 bin tl tutarında bir balya para yatırmak istedim. Ancak ATM, parayı saymadan kutuyu kapattı ve işle...