Belen’de Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1,15 Saatlik Seyahat Gecikmesi

30.06.2026 tarihinde saat 19:00’da İskenderun – Bursa güzergahı için CSR Seyahat’tan aldığım otobüs biletiyle yapmam gereken yolculuk, aracın Belen’de arızalanması nedeniyle yaklaşık 1 saat 15 dakikadır bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyete dönüştü.

Aracın arızalanmasının ardından firmanın süreci yönetememesi, alternatif araç tedariki ya da tamir süreciyle ilgili şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapmaması karşısında hem zaman kaybı yaşadım hem de yolculuğum planladığım gibi ilerlemedi. Eğer böyle durumlar için sağlam bir tedarik ve tamir zinciri kurulamıyorsa, insanların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.

Bu yaşadığım deneyimden sonra benim için CSR Seyahat güvenilirliğini tamamen kaybetmiştir ve aynı sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın acilen sefer ve araç yönetimini gözden geçirmesini, bu şekilde devam edilecekse de bu hizmetin verilmemesini istiyorum. Herhangi bir koda gerek yok. Babamızın hayrına yazmıyoruz.