to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde saat 13:30 civarında, Ankara Eryaman 4. Etap’ta bulunan 00563e numaralı VakıfBank ATM’sine kendi hesabıma 11.000 TL Nakit yatırmak isterken, işlem sırasında ATM’nin ekranı dondu ve işlem tamamlanmadan para ATM haznesinde kaldı. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almadım, ayrıca işlem sonunda fiş de verilmedi.
Olaydan hemen sonra müşteri hizmetlerinizi arayarak 9435177 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Görüşmede, sorunun çözümünün 20 gün sürebileceği ve beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bu kadar açık bir işlem hatası için 20 gün beklemem istenmesini ve mağduriyetimin bu kadar uzun süre giderilmemesini kabul etmiyorum.
ATM’de kamera bulunmakta olup, olay anının incelenmesini ve yatırmak istediğim 11.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan maddi zararımın da karşılanmasını istiyorum.
Kısa sürede çözüm sağlanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildirir, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ederim.
17.08.2025 tarihinde saat 16:45 civarında İstanbul Kuyumcukent’te bulunan VakıfBank ATM’sinden kendi VakıfBank hesabıma karekod ile 40.000 TL para yatırmak isterken, ATM işlem sırasında paramı yuttu ve “hizmet dışı” uyarısı verdi. Herhangi bir hata mesajı dışında başka bir sorun yaşanmadı ve ATM’de ...
31 Temmuz tarihinde Edirne’deki 15694678 numaralı ortak ATM aracılığıyla VakıfBank hesabıma 11.200 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında ekranda herhangi bir hata mesajı oluşmamasına rağmen ATM, yatırmak istediğim tutarı hesabıma eklemedi ve parayı aldı. Hemen ardından 200 TL’lik bir başka den...
20 Mayıs 2025 tarihinde saat 15:45’te VakıfBank’a ait 002702 numaralı Kartal’daki ATM üzerinden kendi hesabıma para yatırmak isterken yaklaşık 20.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında sistem hata verdi ve para hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak ...
20.11.2024 tarihinde VakıfBank Ankara Mamak Dereboyu Cad. bulunan 004776 numaralı ATM'den hesabıma 11.000 TL para yatırmak için ATM'de açılan hazneye paranın tamamını koydum. Bir süre bekledikten sonra 'Paranıza el konulmuştur.' tarzında bir uyarı aldım. Uyarıda yatırmak istediğiniz miktarı yazın di...
11 Haziran 2025 tarihinde VakıfBank ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek üzere nakit para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra “hata oluştu” uyarısı verdi ve işlem sonlandırıldı. Ancak ne yatırdığım tutar kredi kartı borcuma yansıdı ne de hesabıma geri iade edildi. Resmen ATM paramı yuttu! Hemen a...
Yorumlar