to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yutulan 4000 TL Hesaba Yansımıyor
VakıfBank Mersin‑Tarsus bölgesindeki bir ATM’den, 3 gün önce sabah saatlerinde hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve 4.000 TL hesabıma geçmedi. İşlem hata verip sonlandırıldı; ancak para hâlâ hesabıma yansımadı.
Olayın hemen ardından banka ile iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu; ancak günler geçmesine rağmen sadece işlemin devam ettiğini söylediler ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Buna ek olarak, sorun yaşadığım ATM’deki arıza da giderildiği söylendi, fakat param hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için 4.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve işlem süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba, Zaten size iletildiği bilgisine sahibim. Ama işlem gecikti. Hızlandırmanızı rica ediyorum
