to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonucu 14.700 TL'lik Para Yatırma İşleminde Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği
03.12.2025 tarihinde saat 19:10 civarında Adana Çukurova’da, Doktor E**** T** Ruh ve Sinir Hastalıkları Hastanesi yanındaki VakıfBank ATM’sinden kartımla para yatırma işlemi yaptım. 14.700 TL yatırdım ancak ATM arızası nedeniyle işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi. Ekranda “ATM arızası” uyarısı çıktı, kartımın son 4 hanesi 3176’dır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak banka ile görüştüm ve tarafıma sadece talep açıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 2 gündür param ne hesabıma geçti ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı. Bu para ile ilgili acil ödemem olduğunu defalarca kez belirtmeme rağmen sürecin hızlandırılması için herhangi bir çaba gösterilmediğini düşünüyorum.
VakıfBank’ın, ATM arızası nedeniyle el konulan 14.700 TL’nin acilen hesabıma aktarılmasını ve sürecin ne durumda olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
